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服务讲师课程
王紫薇
服务
礼仪与沟通技巧
礼仪
课程收益： 1. 通过对
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的阐述，让学员充分的认识到在
服务
经济时代，
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对企业、客户、个人的重要性； 2. 通过对第一印象及大脑的认知方式，让学员深刻认识到礼仪
王紫薇
优质
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礼仪与高情商客户沟通
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【培训大纲】 DAYS1 优质
服务
礼仪 Ø 第一讲：重新认识和发现自我——礼仪的作用 Ø 什么是礼仪，什么是
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礼仪？ 提高
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人员的个人素质 提高客户满意度 创
王紫薇
五星级
服务
礼仪
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【课程背景】 美国著名营销专家菲力普〃科特勒曾经对
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又这样的界定：“
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是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功能或利益，并且不导致任何所有权的发生，他的生
余凤
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认知及
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第一部分－
服务
在心――意识思维升级 1、 没有风口的年代，
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是唯一的风口 2、
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精神让你赢利 3、
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的境界 4、客户的需求：硬件和软件 5、礼仪－为
服务
吕丽芝
金牌销售的礼仪课
形象礼仪
客户
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电话销售
模块一：礼仪在销售中有多重要 销售的达成取决于哪些因素？ ² 公司的产品、价格与品牌 ² 销售能力=产品知识+销售技巧+良好的心态 ² 销售技巧，让顾客信任与接纳
宫同昌
4月16-17日宫同昌老师主讲的《客户关系管理与大数据》即将在北京开课
客户
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北京
课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互
蒲忠强
惠泽餐企联盟顾问式培训
团队建设
餐饮酒店转型
企业文化提升
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餐饮出品提升
u 加入惠泽酒店餐企联盟的7大好处： 1、获取省内及国内顶级酒店餐饮实战专家的咨询及顾问指导。 2、获取国内餐饮业一流实战派讲师的各项培训。 3、获取一定的人力资
黄丽
《高质量经营好医院-构建医院人文化
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品牌体系》
医院人文品牌
《高质量经营好医院-构建医院人
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品牌体系》课程大纲 讲师：黄丽 【课程背景】 随着国家医疗体制改革的不断深化，医疗市场竞争逐渐加剧，医疗模式转变的过程中产生了诸
宫同昌
1月19日 2022年宫同昌老师第二场直播《打造高效的客户
服务
体系》即将开课
客户
服务
客户管理
中层管理
直播主题：《打造高效的客户
服务
体系》 直播老师： 宫同昌老师 直播时间：2022年1月19日19:30- 主办方：北京惠德培训机构，惠德云课堂； 课程内容介绍：
蒲忠强
星级酒店培训课程计划
团建培训
酒店餐饮技能培训
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流程
实操培训
目 录 一、 培训目的 二、 酒店口号 三、 培训对象及人员统计 四、 培训内容及时间计划 五、 培训动员会安排（领班以上） 六、 出发组织安排 七、 培训纪律
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